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專營巴士服務獨立檢討委員會舉行聽證會,九巴主席梁乃鵬表示,建議將車長級別由3個增加至5個,增薪點將由8個增至20個,將視乎車長的駕駛安全等表現,方案獲董事會支持,期望整體增加車長的收入,挽留人才及吸引新人入行。

九巴車務總監梁健宏表示,安全及服務質量部在2010年至2015年間運作,但對巴士認知不足,與車長溝通並不良好,目前已被取代,改由車務總監負責強化巴士的硬件安全。

九巴董事總經理李澤昌說,目前以跨部門方式處理巴士安全的問題。