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圖:網上圖片

申訴專員劉燕卿表示會展開主動調查,審研滲水投訴調查聯合辦事處,處理滲水投訴的成效,從而提出改善建議。

公署表示,大廈上層單位的喉管或地台防水設施失修,往往導致下層單位出現滲水,造成環境衞生滋擾。收到滲水投訴後,由食環署及屋宇署職員所組成的滲水辦會進行調查及測試。如結果顯示上層單位確是滲水源頭,滲水辦會發出妨擾事故通知,要求該單位維修。

由2016年至今年9月的33個月,申訴專員公署共收到360宗有關滲水辦未有妥善處理滲水問題的投訴。不少市民投訴,滲水辦用很多時間進行測試,但仍找不到滲水源頭。

滲水辦主要依靠色水測試來確定滲水源頭。雖然滲水辦亦有委聘顧問公司就複雜的個案使用較新科技,例如紅外線探測儀、微波探測儀,但並不普遍。

劉燕卿說,長期滲水會對受影響者構成很大滋擾,亦造成環境衛生問題。公署展開主動調查,目的是探討有否更好辦法有效處理滲水問題的投訴。