圖:網上圖片

一名5歲女童名為「Abcde」,其母親向傳媒控訴日前遭西南航空的地勤人員取笑她女兒的名字,甚至還拍下「Abcde」的登機證上傳網絡,行為非常不當,西南航空緊急發布道歉聲明向涉事一家人致歉。

據外媒報導,雷德福德(Traci Redford)本月4日攜同5歲的女兒Abcde,準備由南加州橘郡(Orange County)乘飛機前往德州,因女兒患有癲癇症,因此可以提早登機,但當西南航空地勤人員看到Abcde的登記證時,卻拿來取笑,甚至還拍下登機證上傳臉書,行為相當沒有禮貌。

雷德福德說:「那職員拿我女兒的名字來開玩笑、大笑、又指着我和女兒與其他職員交談。我於是轉身向他說:『我聽得到你說甚麼,若我聽得見,我女兒也能聽見,請你停止。』」

西南航空公司事後發表聲明對事件致歉:「我們向其家人致上誠摯的歉意,我們以黃金法則(Golden Rule)為原則,對待每一位客戶,並尊重對待每個客人。」西南航空並表示已對有關職員採取懲罰,但未沒有透露細節。